如何拓展團膳業(yè)務呢?有機增長。
自身的有機增長作為主要的發(fā)展策略,主要通過內部不斷強化以及不斷提高核心競爭力來實現。包括兩方面:1.發(fā)展新的客戶 2.保留現有客戶并為他們拓展新的服務業(yè)務
維護客戶資源比開發(fā)客戶的成本低,因為作為有機增長的重要方面,對團膳企業(yè)營業(yè)額增加具有至關重要的作用。
我們首先要區(qū)分“顧客”與“客戶”的區(qū)別。
團膳企業(yè)所面對的客戶指的是一個公司或者實體,并不是某個人。
顧客就是客戶方的員工,他們是團膳公司服務的消費者,是直接享受服務的個人。
團膳公司如何衡量自己是否滿足了客戶的期望呢?
團膳公司與客戶之間是通過服務合同聯系在一起的,合同是我們和客戶之間的重要紐帶,所以每當我們談到客戶滿意,談到我們的服務質量,首先要關注的就是合同。
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